Intégrez un Groupe en pleine croissance et devenez un acteur clé de la performance et de la stabilité de nos systèmes.
Au sein du service informatique, en collaboration étroite avec l’assistante technique polyvalente, et en lien avec le DSI, les services supports du Groupe et les prestataires externes, vous assurez le bon fonctionnement, le suivi et l’évolution des systèmes informatiques et informatiques embarqués.
Au cœur des échanges entre utilisateurs, équipements et prestataires, vous garantissez la fiabilité opérationnelle et participez activement à l’évolution de nos outils.
Matériel billettique :
➢ Suivi des non-ouvertures de courses ou courses en erreur et lien avec l’exploitation sur la résolution
➢ Réaliser les interventions de maintenance préventive et curative
➢ Gérer les demandes de support (SAV)
➢ Administrer les habilitations utilisateurs
➢ Être l’interlocuteur des techniciens billettiques des Autorités Organisatrice sur les mises à jour ou autres
➢ Suivre et piloter le parc
➢ Participer aux opérations d’installation et de désinstallation sur les véhicules
Suivi d’exploitation & équipements spécifiques :
➢ Superviser le parc EAD (Éthylotests Anti-Démarrage) et garantir le bon fonctionnement des outils associés
➢ Assurer le suivi des systèmes de vidéoprotection :
▪ Déploiement et installation
▪ Suivi du parc matériel
▪ Diagnostic des incidents et coordination des interventions SAV
➢ Assurer le suivi des données de comptage (navettes) : collecte, consolidation, analyse et relance
Support informatique & gestion des équipements :
En lien avec le DSI et les sociétés d’infogérance
➢ Imprimantes, Téléphonie portable des conducteurs :
▪ Gestion de la flotte de tout le groupe
▪ Suivi des SAV et des consommables si nécessaire
▪ Suivi des bacs de tri pour les différents sites en lien avec notre démarche RSE
➢ Arrivées/départs des conducteurs :
▪ Suivi des arrivées/départs
▪ Création/suppression des comptes utilisateurs sur les différents logiciels
▪ Suivi avec le prestataire en charge du Maintien en Conditions Opérationnel pour la création/suppression des comptes Microsoft
Suivi des sites distants :
En lien avec les équipes supports présents sur les sites distants :
➢ Assurer le pilotage administratif et opérationnel des activités IT et embarquées
➢ Maintenir à jour la cartographie des équipements et usages
➢ Participer aux déploiements techniques
➢ Assurer le suivi des incidents et des interventions prestataires
En lien avec le DSI et les sociétés d’infogérance :
➢ Suivi administratif et opérationnel du site
➢ Coordination et suivi des interventions des sociétés d’infogérance
➢ Gestion du parc informatique, de la téléphonie fixe et de la téléphonie portable
• Formation & expérience :
➢ Bac +2 en informatique, systèmes, gestion de projet ou gestion PME/PMI
➢ Expérience en environnement technique, support ou exploitation appréciée
• Compétences techniques :
➢ Bonne maîtrise du Pack Office
➢ Connaissances en environnement informatique (réseaux, systèmes, gestion de parc)
➢ Appétence pour les systèmes embarqués et les interventions terrain
• Savoir-être :
➢ Autonomie et réactivité
➢ Sens du service et de la confidentialité
➢ Esprit d’analyse et capacité de résolution de problèmes
➢ Rigueur et organisation
➢ Bon relationnel et capacité à travailler en équipe
• PERMIS B
Postulez et démarrez l’aventure avec nous !
